F.A.Q. (ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ)

 

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Наша компания предоставляет комплекс услуг по покупке товаров в США и их доставке покупателю в Украину. Вы можете оформить у нас заказ товаров из США, не запрещенных к пересылке.

Для заказа товара Вам необходимо (1) выбрать интересующий Вас товар и (2) заполнить специальную форму заказа на нашем сайте.

Более детальную информацию Вы найдете в разделе Заказ.

Да, конечно. Для принятия участия в торгах на аукционе eBay Вам необходимо всего лишь сообщить нам максимальную цену, которую Вы согласны заплатить за выставленный товар и предоставить ссылку на действующий аукцион.

Более детальную информацию Вы найдете в разделе Главная.

Общая стоимость заказа состоит из следующих составляющих

(1) непосредственно цена товара;

(2) стоимость доставки по территории США до нашего склада (в случае если доставка по США платная);

(3) наша комиссия за заказ;

(4) стоимость доставки с нашего склада в США в Украину по указанному Вами адресу;

(5) стоимость услуг по упаковке/объединению послылок в одну; а также

(6) стоимость дополнительных услуг, предоставленных по желанию клиента.

Для подсчета стоимости Вашего заказа с его доставкой в Украину Вы можете воспользоваться калькулятором доставки.

Более детальную информации Вы найдете в разделе Тарифы/Оплата.

Размер нашей комиссии составляет 10$ за заказ. В случае, если стоимость товара(ов) превышает 200$, то дополнительно взимается плата в размере 1% от стоимости товара(ов).

Более детальную информации Вы найдете в разделе Тарифы/Оплата.

Оплата производится на счет в ПриватБанке в несколько этапов:

(1) после оформления Вами заказа на покупку и доставку товара, Вы оплачиваете (i) непосредственно товар и его доставку по территории США до нашего склада (если доставка по США платная), а также (ii) нашу комиссию. После получения оплаты мы приобретаем товары и отправляем их на наш склад в США;

(2) после доставки Вашего заказа на наш склад (обычно это занимает до 7 дней) производится упаковка  и объединение посылок в одну (если объединение требуется), их взвешивание и выставление счета на пересылку в Украину. Вместе со стоимостью доставки в Украину оплачивается (i) услуги по объединению (консолидации) посылок; (ii) стоимость дополнительных услуг, предоставленных по желанию клиента (детальнее о Дополнительных услугах смотрите раздел Тарифы/Оплата).

(1) в первую очередь, это вопрос нашей репутации. Мы очень дорожим каждым клиентом и стараемся удовлетворить все Ваши потребности. Чем больше клиентов, тем больше у нас заказов, а соответственно и прибыль;

(2) все денежные операции и операции с товаром максимально прозрачны. Вы можете отследить все поступления и списания денежных средств, а также статус товара по Вашему заказу;

(3) при работе с большинством магазинов в США мы используем самую безопасную систему оплаты Pay Pal. Условиями данной системы предусмотрено, что если продавец не выполнил свои обязательства, то достаточно просто написать жалобу и деньги вернутся на счет;

(4) в случае если Вы оплатили товар, а он отсутствует в магазине, Вы сможете выбрать что-нибудь другое на эту сумму или мы гарантированно вернем Вам деньги.

Мы бесплатно страхуем все отправленные посылки, независимо от их стоимости, на сумму 60$. Чтобы свести все риски к минимуму, за дополнительную плату (5% от суммы страхования) Вы можете застраховать свою посылку на полную ее стоимость.

Доставка Ваших покупок из США в Украину осуществляется в два этапа:

(1) доставка по США (срок доставки обычно занимает до 7 дней);

(2) доставка в Украину (срок доставки варьируется в пределах 7–14 дней для авиаперевозок и 4–5 недель для морских перевозок).

Указанные сроки могут измениться в случае форс-мажорных обстоятельств.

Все отправленные посылки доставляются в Украине курьером по указанному Вами адресу, поэтому Вам не придется куда-то ехать для того, чтобы забрать посылку. Стоимость такой доставки уже включена в стоимость доставки посылки из США.

Стоимость отправки посылки в Украину зависит от (1) веса посылки, а также (2) выбранного способа доставки – морским или авиатранспортом.

Красный скотч означает, что Ваша посылка вскрывалась (обычно на таможне). Обязательно откройте посылку при курьере и сверьте наличие Ваших вещей, удостоверитесь, что всё на месте.

Вы можете отправить в Украину посылку, максимальный вес которой не превышает 50 кг.

Нет. Подобных ограничений у нас не существует.

В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы будем рады предоставить ответы на все Ваши вопросы.

 

Доставка из США

Контакты:

   (066) 472 67 69

   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Способы оплаты:

 

  

Войти

Login

Username
Password
Remember Me

Регистрация

Fields marked with an asterisk (*) are required.
Name
Username
Password
Verify password
Email
Verify email

Поделиться в: